忙しい家族の”タスク”をアプリでお任せ！次世代型コンシェルジュサービス

日々の食事の用意から、子どもや家族のイベントの準備、習いごとのリサーチまで、子育て中は毎日タスクでいっぱい。ある調査* によると、72％の家族がやるべきことが多すぎて心身共に余裕がないと感じていると回答し、家事以外の様々なくらしのタスクに週17時間以上が費やされているのだそう。

* Yohanaが2023年1月に首都圏の30～40代の子育て中の共働き世帯の男女600名を対象に実施した調査結果より。

そんな忙しい家族をサポートすべくシリコンバレーで誕生した次世代ファミリーコンシェルジュサービス「Yohanaメンバーシップ」をご存じですか？アプリ上でくらしのタスクを依頼するだけで、要望を細やかに把握して解決に向けてサポートしてくれるサービスで、仕事や育児に忙しい家庭の救世主として、今注目を集めています。

1 忙しい家族のタスクをサポートするサブスク型サービス「Yohanaメンバーシップ」
2 タスクを手放すことで生まれるゆとりで、家族の時間も充実

忙しい家族のタスクをサポートするサブスク型サービス「Yohanaメンバーシップ」

このサービスを提供しているのは、忙しい家族が家族全員の幸せを最優先し、お互いと向き合う時間を大切にできるよう支援するウェルビーング企業、Yohana株式会社。パナソニックホールディングス株式会社執行役員であり、自身も4児の母親であるヨーキー松岡さんにより設立されました。

サブスクリプション型のファミリーコンシェルジュサービスとして、2021年にアメリカ・シアトルでスタートしたYohanaメンバーシップは、2022年に日本に上陸。その同年に神奈川県、2023年に東京都で提供を開始し、この秋より千葉県と埼玉県も提供地域に加わりました。さらにサブスクリプション料金も改定されてより使いやすくなりました。

依頼できるタスク（To-do）の例は、毎日の献立と買い物リストの作成や食材の手配、子どもの習いごと探し、週末のお出かけ先の選定や旅行の手配までさまざま。思いついたときにアプリで相談すると、担当スペシャリストがニーズをチャットで細やかにヒアリング。その情報にもとづきスペシャリストと呼ばれる専門家が作成した提案が届きます。例えば、毎日の献立を考えるというTo-doを依頼すると、あなたの食材の好みや予算についてのヒアリングがあり、それをもとに料理のスペシャリストが献立を作成してくれるという仕組みです。さらに、Yohana独自の家事代行サービス「Yohanaプライムプロ」も用意されているので、実際の料理やお掃除、整理整頓などを依頼することも可能です。

Yohanaメンバーシップに入会すると、まず専任ガイドとの30分ほどのオンライン相談ができ、使い方のアドバイスをしてもらえます。その後も1ヶ月に1回のペースでオンライン相談を利用でき、アプリ上でも時季などに合わせたおすすめのTo-doの紹介などがされているので、初めての方でも安心して利用できます。

Yohana独自の家事代行サービス「Yohanaプライムプロ」では、料理や掃除などを依頼可能

タスクを手放すことで生まれるゆとりで、家族の時間も充実

これまでにYohanaが解決のサポートをしたTo-doは日米で累計約12万件以上。国内では、30～40代の子育て中の家族を中心に、50代以上や単身者、男性などにも幅広く利用されています。利用者は、忙しい自分に代わってタスクを片付けてもらえるというメリットはもちろん、「自分がやるよりも選択肢が広がったり、知らなかったことを教えてもらえること」に価値を感じて続けている方が増えているそう。

To-doカテゴリー依頼内容の事例

1位	フード&グルメ	献立の提案、買い物リストの作成、ネットスーパーの買い物サポート（カゴ入れ）、レストラン予約など
2位	トラベル	国内・海外旅行のプランニング、ホテル探し・予約など
3位	教育	習い事、塾・受験関連、おすすめの絵本のリサーチなど
4位	ショッピング	必要なアイテムのリサーチ・手配など
5位	ファミリーケア	家事・掃除代行、整理収納、ベビーシッターサービスのリサーチ、洋服のクリーニングなど

Yohana利用者からは、こんな声が。「調べ物をしなくてはいけないというイライラが減り、子供ともっと向き合う時間が増えている」（40代女性）、「Yohanaに献立提案をお願いしてからその時間がカットされ、時間も心もゆとりを持てるようになりました。」（女性）、「両家の実家とも遠方で、頼れる人がいない中で子育てをしてきました。そんな自分にとっては、娘のことを気にかけてくれる人がいることはとても貴重です。」（女性）「日々のタスクが助かるのはもちろんなのですが。何かあったら相談できる誰かがいるという安心感につながり、気持ちに余裕が出てきたと感じます。」（30代女性）。※インタビュー、アンケート結果より一部抜粋

Yohanaの広報担当者によると、これからの季節は、クリスマスやお正月のイベントの準備や、大掃除に関するタスク、そしてふるさと納税の寄付先の選定といったTo-doを依頼する人が多い層。あなたなら、どんなタスクを依頼してみたいですか？

Yohanaメンバーシップ
サービス提供地域：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県（他の地域にも今後順次拡大予定）
サブスクリプション料金：月額10,000円（税込）
公式ホームページ：https://www.yohana.jp/

Yohanaメンバーシップサブスクリプション料金に含まれるもの：
1. 依頼したTo-doに関するリサーチと提案（頼めるTo-do数は無制限*1）
2. 依頼したTo-doに関する予約・手配*2
3. Yohanaガイドと相談できるオンラインコール
*1 Yohanaチームが受ける相談や依頼の件数や内容、Yohanaチームの稼働状況などによっては、To-doの対応に時間がかかることがあります。
*2 予約・手配については一部依頼できない内容があります。

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